Ave PAASKIVI	Töökohapõhise õppe juurutamine Saare maakonnas	annotatsioon
Marika MÄGI	Müügipersonali rahulolu mõju teeninduskvaliteedile ja võimalused kvaliteedi tõstmiseks	annotatsioon
Karmen MARKUS	Vana Konna Pubi äriplaan	annotatsioon
Kadri MARKUS	Saaremaa Reisibüroo areng	annotatsioon
Aet PAAS	Saaremaa SPA Hotellide kliendirühmad	annotatsioon
Reet KOPPEL	Lasterõivaste turg Kuressaares	annotatsioon
Maria KOVALENKO	Eesti sisemaise turismi trendid	annotatsioon
Triin MERISALU	Tööjõu liikumine klienditeeninduses spaade näitel	annotatsioon
Maris RATTASEPP	Motivatsioonisüsteem ja sellega rahulolu ASis Saaremaa Piimatööstus	annotatsioon

Töö eesmärk on uurida lasterõivaste turgu Kuressaares (Saaremaal). Uuring võimaldab teada saada missugune on lastevanemate rahulolu Kuressaares pakutavate lasterõivaste valikuga, kuivõrd on lapsevanemad rahul pakutavate lasterõivaste valikuga, milliseid rõivaid eelistatakse, kas Kuressaare lasterõivaste kauplused on lastevanematele sobivad, kas ja kuidas leitakse oma lastele sobivaid riideid, kas on erinevusi erineval majanduslikul järjel, erinevas vanuses lastega perede arvamustes. Uurimise läbiviimiseks kasutati lapsevanemate jaoks ankeet-küsimustikku, läbi viidi intervjuu müüjatega, ning avati teema naistefoorumites. Tulemused võimaldavad planeerida konkureerimist lasterõivaste turul Saaremaal.

Lõputöös otsitakse vastust küsimusele, mis on töökohapõhine õpe, kuidas sellist õppevormi rakendatakse Euroopas, miks ja kuidas seni on töökohapõhist õpet Eestis ja kitsamalt võttes Kuressaare Ametikoolis juurutatud. Analüüsitakse, kes on olnud koolitatavad, praktikaettevõtted ja praktikajuhendajad. Antakse ülevaade lõputöö autori poolt koostatud ja läbiviidud töökohapõhises õppes osalenute tagasisideküsitlusest. Lõputöö teiseks suuremaks eesmärgiks on välja selgitada töökohapõhise õppevormi jätkusuutlikkus ja leida vastus küsimusele, kas sellise õppevormi läbi saaks vähendada Saaremaal töötust ja tõsta inimeste konkurentsivõimet oskustööliste põuas vaevleval tööturul.
Kokkuvõttes toob töö autor välja omapoolsed parendusettepanekud Kuressaare Ametikoolile tõhusamaks õppetöö korralduseks töökohapõhise õppe rakendamisel.

Töö eesmärgiks on esitada hinnanguline ülevaade Saaremaa Reisibüroo arengust. Lõputöös on püütud leida lahendust järgmistele küsimustele:
1. Kuidas on muutunud Saaremaa Reisibüroo kaudu külastatavate turistide koosseis ja arvukus.
2. Kuidas on muutunud Tahula Külalistemaja külastavate turistide koosseis, arvukus ja kohalviibimise aeg.
3. Teha ettepanekuid ettevõtte arendamiseks tulevikus.
Lõputöö tegemisel on uuritud ja analüüsitud erinevaid Saaremaa Reisibüroo arengu kohta käivaid statistilisi andmeid, kokkuvõtteid ja analüüse ning erialast kirjandust ja üldisi arengukavasid. Peamiste uurimismeetoditena on kasutatud kvantitatiivset ja kvalitatiivset analüüsi. Lõputöö tulemuseks on Saaremaa Reisibüroo kaudu ja Tahula Külalistemaja külastanud turistide võrdlus aastate kaupa ja nende alusel tehtud ettepanekud ettevõtte arendamiseks tulevikus.

Käesolevas lõputöös on käsitletud äriplaani tähtsust ja vajalikkust ettevõttele. Töö eesmärk on koostada ettevõttele Folter Grupp OÜ äriplaan, mille eesmärgiks on taodelda EAS-ist stardiabi. Probleemide leidmiseks on koostatud ettevõtte kohta SWOT-analüüs. Teoreetilises osas on käsitletrud äriplaani vajalikkust ja olemust ning selgitatakse ettevõtlusega seotud termineid. Antakse ülevaade äriplaani koostisosadest:äriidee, ettevõtte põhiväärtused,visioon, missioon, juhtimine ja finantsanalüüs. Lõputöö praktilise osa moodustab töötajate rahulolu küsitlus, mille põhjal selgitab autor ettevõtte nõrgad küljed.
Lisades on ära toodud ettevõtte finantsprognoosid, majandusaastaaruanded, ettevõtte asendiplaan ja müügisaali, köögi ja abiruumide plaan ja hinnapakkumised. Lõputöö tulemuseks on Vana Konna Pubi äriplaan koos lisadega.

Käesoleva lõputöö eesmärgiks on selgitada välja AS Novaluxi erinevate kaupluste ja Saaremaa Kaubamaja müügipersonali rahulolu ettevõttes ning töötajate motiveerituse tase müüjatöös, analüüsida töötajate tegelike ootuste ning hetkel pakutavate võimaluste suhet töökohas. Analüüsi põhjal teeb töö koostaja ettepanekuid kvaliteedi tõstmiseks valdkondades, mis ei vastanud töötajate ootustele või häiris klienditeenindajaid nende töös.
Praktilise uuringuna viis autor läbi müügipersonali küsitluse töörahulolu ja töömotivatsiooni taseme kohta Saaremaa Kaubamajas ja Novaluxi kauplustes. Küsimustiku koostamisel on lähtutud müügipersonali rahulolu ja töömotivatsiooni tõstvate tegurite teooriatest, mida on käsitletud lõputöö teoreetilises osas. Töö kirjutamisel on pööratud peatähelepanu klienditeenindajate töörahulolu analüüsimisele, müügitööd mittetoetavate tegurite väljaselgitamisele, klienditeenindajate motiveeritusele ja tahtele teha müüjatööd ka edaspidi.

Töö peamisteks eesmärkideks on uurida viimase viie aasta jooksul eesti sisemaises turismis toimunud muutusi ja selgitada välja turismi trende. Eesmärgi saavutamiseks teeb autor statistiliste andmete uuringuid ja turismiarenduskeskuse aruannete analüüsi, selgitab välja juhtivaid trende.
Töö teoreetilises osas vaadeldakse sisemaise turismiga seotuid mõisteid, liigitusi ja metoodikaid. Praktilises osas kajastatakse autoripoolseid uuringuid ja analüüse ning ülevaadet turismimajanduse trendidest. Samuti teeb autor SWOT analüüsi Eesti sisemaise turismi kohta ning pakub oma poolt võimalikke turismitrendide tulevikuprognoose. Töös on kasutatud MTÜ Eesti Maaturismi poolt läbi viidud küsitlusi, mis on toodud välja lõputöö lisades.

Diplomitöö seab oma eesmärgiks Saaremaa Spa Hotellide kliendirühmade määratlemise. Töö teoreetilises osas leiavad kajastamist turismi- ja puhkemajandusega seotud mõisted, turismi arengutrendid ja spaa roll turismitrendide kujundajana. Seejärel on ära toodud Saaremaa Spa Hotellides turistide ööbimisi ja reisieesmärke kajastav statistika 2004-2006. aastal. Andmed pärinevad hotellides kasutatavast registreerimisprogrammist Hotellinx. Statistiliste andmete alusel on koostatud joonised. Kliendirühmade määratlemiseks on kõigepealt välja selgitatud turistide osatähtsused lähetajamaade järgi ning seejärel on turg jagatud osaturgudeks ja määratlenud kliendirühmad geograafiliste näitajate alusel. Lõpptulemusena on tutvustatud erinevatele kliendirühmadele suunatud pakkumiste uuendusi 2007.a, millede väljatöötamisel autor on osalenud. Samas on ära toodud autoripoolsed soovitused muutmaks pakkumisi kliendirühmadele veelgi sobivamateks.

Kõikjal paistab silma tööjõupuudus, eriti klienditeeninduse valdkonnas. Tööjõupuudus omakorda tingib töötajate kiire liikuvuse tööturul, sest see annab töötajatele võimaluse otsida aina paremate tingimustega ja palgaga tööd. Et sellele kinnitust leida, viisin Saaremaa spaade klienditeenindajate seas läbi küsitluse. Sellest tuli välja, et kõige rohkem häirivad kienditeenindajaid madal palk, ülemuste halb suhtumine, motivaatorite puudus ja halvad töötingimused ning tööaeg. Need on ka peamised põhjused miks ametist lahkutakse. Selle ärahoidmiseks peaks kasutama ettevõttetes sobivat motivasiooniteooriat, mis annaks töötajatele kogu vajamineva tunnustuse, motivatsiooni ja hiljem paranevad ka palk ning töötingimused.

Käesoleva diplomiöö peaeesmärgiks on võrrelda ettevõttes toimivat motivatsioonisüsteemi teoreetilise baasiga, ehk mida saaks korraldada AS-is Saaremaa Piimatööstus paremini oma töötajate motiveerimisel. Kuna ettevõtte personali keskmine vanus on 50 aastat, siis 10 -15 aasta pärast läheb suur osa töötajatest pensionile, mistõttu on vajadus uue tööjõu järele. Kui aga ettevõte ei suuda konkureerida tööturul tööpakkujaga, kelle on hästitöötav motivatsioonisüsteem, siis võib tekkida raskusi uue personali värbamisel. Seetõttu on ettevõttele oluline hakata rohkem tähelepanu pöörama just töötajate motiveerimisele.
Töö teoreetilises osas leiab kajastamist motivatsioonisüsteemide ülesehitus, nende koostamise põhimõtted, motivatsiooniallikad ja lähemalt on kirjeldatud autori jaoks olulisemaid motivaatoreid. Praktilise uuringuna on kasutanud autor isiklikku vaatlust ja intervjuud personalijuhiga, millest mõlemast koorus välja tõdemus, et ettevõtte on alles kasvufaasis ja seega on ettevõttesisesed strateegiad (sh. personalistrateegia ja motivatsioonisüsteemid) alles koostamisel. Töö kokkuvõtvas osas tegi autor omapoolseid ettepanekuid strateegiate ja motivatsioonisüsteemi välja töötamiseks, mida ettevõtte vajab juba 2008.a. seoses kvaliteedijuhtimissüsteemile üleminekuga.